FAQ
全体的な質問
利用上の注意
登録について
ログインについて
広告について
その他
全般的な質問
- へるぱ！に登録すると何ができるのですか
- へるぱ！は、「介護福祉業界の活性化及び業界内の交流」を目的とした介護業界専門のSNS（ソーシャルネットワーキングシステム）サイトです。
プロフィールやご自身の写真を公開する機能、新しくできた「友人」を登録するアドレス帳、メッセージ送受信、掲示板など、コミュニティをつくるための機能が満載です。
あなたのメールアドレスを公開することなく情報交換を行うため、安心してご利用することができます。
詳しくは、へるぱ！とは？をご覧ください。
- へるぱ！を利用するのにお金はかかりますか
- へるぱ！への登録と各サービスの利用料は無料です。気軽にお使いください。
- 登録した個人のプライバシー情報の取り扱いについて知りたい
- へるぱ！では、ご利用者から提供していただいた個人情報の取り扱いに最新の注意を払い、ご利用者のプライバシーを尊重いたします。
へるぱ！が個人情報を扱う際には、安全に取り扱われるよう、適切かつ充分な監督を実施しております。
詳しくは、プライバシーポリシーをご覧ください。
- へるぱ！の名前の由来について教えてください
- 「へるぱ！」という名前は、介護職員を指す「Helper（ヘルパー＝助力者）」と、仲間や相棒を指す「Partner（パートナー＝仲間・相棒）」から名付けました。
これには、仲間同士で助け合い、新しい一歩を踏み出して欲しい、そのきっかけ作りの場所としてこのSNSを利用して欲しい、という願いが込められています。
また、このSNSが明るい介護の架け橋になれるようにと願って「hell（ヘル＝ドイツ語：明るい・澄んだ）＋pas（パ＝フランス語：歩み・踊り・ステップ）」の意味も込められています。
利用上の注意
- トラブルを防ぐために注意すべき点はありますか
- 発信や書き込み等は、自己責任で行ってください。ご自身の発言で相手が不愉快に感じ、トラブルにつながるケースもあります。
また、発言や投稿が法令違反や権利侵害にあたる場合には、損害賠償などの民事責任の他、刑事責任を問われることがあります。
議論や、相手に対する意見等の発信・書き込みに際しては、もう一度自分の書いた文章を読み返し、無用なトラブルは回避するよう心がけてください。
- 画像等を掲載する際に気をつけることはありますか
- へるぱ！ではプロフィールや日記・コミュニティなどに一般のユーザーが不快に感じる画像の掲載を禁止しています。
別人の写真、また暴力的・卑猥な内容等、公序良俗に反する投稿を行うこと等、他のユーザーや、へるぱ！運営委員会に迷惑がかかることを禁止しています。
詳しくは利用規約の第六条をご覧ください。
- 招待機能の禁止事項について知りたい
- へるぱ！では、健全で信頼して利用できるコミュニティを醸成していくために、以下のような招待を禁止しています。
(1) 同一ユーザーが複数のアカウントを登録するために別のメールアドレスへ招待状を送る行
(2) 掲示板等でまったく面識のない方を無差別に招待する行為
(3) オークションサイト等で招待状の売買をおこなう行為
違反行為が確認された場合には、状況に応じてユーザーへの警告、ユーザー登録の削除等をおこないます。
- 商用利用への対応について知りたい
- へるぱ！運営委員会より特別に許可された場合を除いて、へるぱ！の商用利用は原則禁止しております。
違反行為が確認された場合には、状況に応じて該当する書き込みの削除、警告、ユーザー登録の削除等の対応をおこないます。へるぱ！では、特に以下の行為について禁止しています。
(1)商業目的の宣伝や勧誘行為（ネットワークビジネス等）
(2)アダルト等いかがわしい商用目的での利用。
(3)コミュニティ等に文脈に沿っていない宣伝トピック、イベントトピック、コメントを書き込む行為。
(4)その他、宣伝を含んだメッセージを送信する行為。
なお、商用利用をご検討の場合は、お問い合わせフォームよりへるぱ！運営委員会へご連絡ください。
登録に関して
- 友人からの招待がないと登録ができないのですか
- へるぱ！は、介護職員をはじめ介護業界で働く人が中心になっているSNSサイトです。
また、介護業界に興味のある方や居宅（在宅）介護を行っている方ならどなたでも参加できます。
業界での悩みや、聞きたくてもなかなか周りに聞けないこと、友達には言えないことを気軽に話せる場を目的としています。
現在、介護の世界に興味のある方ならどなたでも参加できるよう新規登録を受け付けております。
- 介護・福祉業界で働いていなくても、へるぱ！に登録できますか
- へるぱ！は、介護の世界に関わる人や、介護業界に興味のある人ならどなたでも登録できます。
しかし、違反行為により削除された会員の再登録を禁止しています。詳しくは利用規約をご覧ください。
- 携帯電話からでも登録できますか
- へるぱ！は携帯電話からも新規登録が可能です。携帯電話から「get@helpa.jp」に空メールを送ってください。
折り返し届くメールの内容にしたがって操作をしてログインしていただくと、閲覧・書き込みが可能になります。
また、既存の会員様からの招待状も携帯電話で受け取ることができます。
受け取った招待状に従って操作をしてログインしていただくと、閲覧・書き込みが可能になります。
この場合、設定変更を行わないとPCで閲覧することができません。
PCで閲覧可能にする場合は携帯電話からログインした後、設定変更画面で「PCアドレス登録」を行う必要があります。
内部的には携帯とPCが別物と言う扱いをしていますので、このような手順が必要となります。
- 仮登録したのに何も送られてこない
- へるぱ！から登録確認メールが届かない場合は、登録フォームに入力していただいたメールアドレスに間違いがある可能性がありますので、お手数ですが、再度ご登録をお願いします。また、下記のような原因も考えられますので、ご確認をお願い致します。
・ 迷惑メールフィルタ等の設定によりメールが遮断されている
・ 迷惑メールフォルダへ振り分けられている
・ メール受信の遅延が発生している
上記確認後もメールが届かないようでしたら、へるぱ！運営委員会までお問い合わせください。
- 仮登録後のメール（登録の確認メール）が複数届いた
- 仮登録を複数回おこなわれた場合、また送信ボタンを連打された場合に、メールが複数届くことがあります。
その場合も登録は1つしかできない仕様になっていますので、重複登録はされることはありません。
- 登録した覚えがない
- あなたが誰からの紹介も受けた覚えがなく、当サイトに登録した記憶もないという場合、大変お手数ではございますがへるぱ！運営委員会までお問い合わせご連絡ください。
お預かりしている情報は責任を持って削除させていただきます。
- メールマガジン≪【へるぱ！】デイリー・ニュース≫とは何ですか
- へるぱ！からあなたのマイフレンドからの最新情報や、参加コミュニティの書き込み情報など、毎日の更新情報をメールでお知らせします。
・ マイフレンドの最新日記
・ 参加コミュニティの最新書き込み
・ アクセス数
・ 昨日のランキングNo1は？
このような、へるぱ！を楽しむためのコンテンツをお届けします。
- メールマガジン≪【へるぱ！】デイリー・ニュース≫を購読停止にしたい
- メールマガジン≪【へるぱ！】デイリー・ニュース≫の配信を停止するには、マイページ上[設定変更]→[デイリー・ニュース]のチェックを[受け取らない]にしてください。
- へるぱ！を退会したい
- へるぱ！を退会されると、登録いただいた一切の情報はデータベースから削除されます。
削除されたアカウントは二度とご利用いただくことができません。
へるぱ！を退会されたい方は、設定変更からへるぱ！を退会するより退会のお手続きを行ってください。
ログインについて
- ログインできない
- 下記に挙げるような原因が考えられますので、ご確認をお願いいたします。
また、パスワードをお忘れになられた方は下のパスワードを忘れたをお読みください。
・「ログインに失敗しました。再度、ログイン操作を行ってください。」と表示された場合
メールアドレスやパスワードが正しく入力されていない可能性があります。
メールアドレスやパスワードの前後に余分な半角スペース等が入っていないかご確認の上、再度お試しください。
また、メールアドレスについては全角・半角、パスワードについては全角・半角、大文字・小文字を区別いたしますので、ご入力間違いがないか、今一度お確かめ下さい。（全角での登録は不可）
・「cookieが無効になっているため、ログインできません。」と表示された場合
ご利用PCの日付設定が正確でないことやブラウザが cookieを受け入れる設定になっていない、もしくはセキュリティソフトによってcookieが制限されている可能性が考えられますので、ご確認をお願いいたします。
・正しいメールアドレスとパスワードをご入力いただいてもログインしていただけない場合
（エラーメッセージも表示されない場合）
ブラウザに保存されている cookieにより不具合を引き起こしている可能性があります。お手数ですが、ブラウザに保存されているキャッシュやcookieを一度削除していただき、同様の現象が発生するかご確認ください。
cookieを全て削除しますと、他サイトでの自動ログイン等が一度無効となる場合がございますので、予めご了承の上ご操作をお願いいたします。
以下、InternetExplorer(IE)を例にとってcookieの削除方法をご説明いたします。
別のブラウザをお使いの場合は各ブラウザのマニュアルやヘルプをご覧になってcookieの削除をお試し下さい。
(1) IEを起動し、上段のメニューより
(2) [ツール]→[インターネットオプション]
(3) 中央の「インターネット一時ファイル」という枠の中の「cookieの削除」をクリック
(4) 「cookie」を削除しますか？ ＞ 「OK」
(5) その後、インターネットオプション画面はOKで閉じていただき、再度ログインをお試しください
- パスワードを忘れた
- 登録メールアドレスが使用不可となってしまい再発行メールが受け取れない場合、パスワードの再発行はできません。
へるぱ！登録時に配信された確認メール≪【へるぱ！】登録完了のお知らせ≫をご参照ください。
メール内にログイン情報が記載されています。
- 携帯電話からログインしたい
- PCで初期登録を完了された場合、携帯電話からお使いいただける「モバイル機能」がご利用可能です。
その際には、PCからログインして携帯メールアドレスの登録を行う必要があります。
内部的には携帯とPCが別物と言う扱いをしていますので、このような手順が必要となります。
- パスワード再発行したいが登録アドレスが無効でメールが受け取れない
- 登録メールアドレスが使用不可となってしまい再発行メールが受け取れない場合、パスワードの再発行はできません。
へるぱ！登録時に配信された確認メール≪【へるぱ！】登録完了のお知らせ≫をご参照ください。
メール内にログイン情報が記載されています。
- 「次回から自動的にログイン」について
- 第三者に利用される可能性がない自分専用のPCを使っている場合、ログイン時「次回から自動的にログイン」にチェックを入れておくことで、ブラウザを終了しても次にへるぱ！へアクセスした際にログインの手間を省くことができます。
この機能を解除するには、へるぱ！利用後にログアウトをしてください。
ログイン情報を安全に管理するため、複数のユーザーで同一のPCを共有している場合や出先、インターネットカフェ等からアクセスされる際は、ログイン時「次回から自動的にログイン」にはチェックを入れないでください。
- 入力欄をクリックすると過去入力したメールアドレスやパスワードが表示されてしまう
- ブラウザのオプション機能を使ってメールアドレスやパスワードを記憶させておくと便利ですが、第三者にアカウントを悪用されることを防ぐため、もし複数のユーザーで同一のPCを共有している場合や出先やインターネットカフェ等からアクセスされた際は、このオプション機能に記憶された情報をクリアすることをお勧めいたします。
【Internet Explorer の例】
※別のブラウザをお使いの場合は各ブラウザのヘルプをご参照ください。
1) Internet Explorer を起動します。
2) [ツール]－[インターネットオプション] をクリックします。
3) [コンテンツ] タブをクリックし、個人情報の「オートコンプリート」をクリックします。
4) 使いたいオートコンプリートの使用目的だけをチェックします。
・ Web アドレス
・ フォーム
・ フォームのユーザー名およびパスワード
5) 「フォームのクリア」「パスワードのクリア」ボタンをクリックすると、これまでに記録したものをクリアできます。
6) 「OK」 をクリックします。
広告について
- へるぱ！に広告を掲載したい
- へるぱ！では企業様からの広告掲載を随時受け付けております。
ご興味をお持ちになられました企業様、出稿をご検討いただいております企業様は、お手数ですがへるぱ！運営委員会までお問い合わせください。
その他
- 嫌がらせを受けた場合はどうすればよいか
- 利用者同士の私的トラブルの場合、相手の方にも人権や表現の自由があります。事の善悪を客観的に判断することが難しい場合が想定されるため、 へるぱ！では基本的に利用者同士のトラブルには関与いたしません。
何卒ご了承ください。ユーザー様ご自身が管理されている日記やコミュニティ等への書き込みであれば、ご自身の判断で削除等の対応をおこなっていただくか、当事者同士の話し合いでの解決をお願いいたします。
ただし、他の利用者の個人情報、プライバシーを侵害する行為、その他利用規約で禁止された行為など、へるぱ！運営委員会で明らかに悪質であると判断されたユーザーに対しては、状況を判断した上で掲載情報の変更、登録削除を含めたしかるべき処置をとります。
-
ログイン以外にパスワードを入力することはありますか
- へるぱ！がメールアドレス・パスワードの入力を求めるのは、ログインと退会のときに限ります。
それ以外で入力を求めることはございません。
他ユーザーの日記、コミュニティ、またhttp://www.milligram.jp/以外のドメインのサイトでメールアドレスやパスワードの入力を求められても決して行わないでください。
個人情報の収集を目的とした悪意あるユーザーや、フィッシング(Phishing)サイトには充分注意を行っておりますが、万一トラブルが発生した際の責任は負いかねますので、ログイン情報の管理には細心の注意を払うようお願いいたします。
- へるぱ！運営委員会の権限
- 運営委員会が悪質行為であると判断した場合(へるぱ！で禁止されている行為については利用規約をご覧ください)それらが含まれる全ての登録情報について、本人の承諾なく削除、警告をおこなえるものとします。
また再三の警告に応じていただけない場合ユーザー登録の削除をさせていただくこともあります。
- その他の質問
- 上記のヘルプを見ても問題が解決しない場合は、お気軽にへるぱ！運営委員会までお問い合わせください。
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